你走的是哪条路？两条要先分清
- Spotify Connect —— 你在 Spotify App 里点「连接设备」图标，选择 Sonos 房间。控制权在 Spotify App。
- 在 Sonos App 里添加 Spotify 作为服务 —— 你在 Sonos App 里搜歌、选歌单。控制权在 Sonos App。
判断只看一个问题：你是在哪个 App 里按的播放？答案就是你走的那条路。两条路可以同时存在，也可能只有一条出问题。
Spotify Connect：Sonos 不见了
这是搜索最多的一种情况。Spotify Connect 依靠的是同一个本地网络上的设备发现 —— 而不是你的 Spotify 账号。所以问题几乎一定出在网络那边：
- 手机和音箱不在同一个网段 —— 最常见的是手机连了访客 Wi-Fi，或者手机连的是 5GHz 而音箱在 2.4GHz，两者被路由器隔离。
- 手机开着 VPN —— VPN 会拦截本地发现流量。关掉再试，这一步只花五秒。
- 路由器开启了 AP 隔离 / 客户端隔离 —— 这个设置专门阻止同一网络上的设备互相发现，是 Connect 的天敌。
- Spotify App 或 Sonos 软件版本太旧 —— 两边都更新到最新版本。
一个快速验证：如果 Sonos App 自己能看到所有房间、也能正常播放，但 Spotify App 看不到 —— 那就说明音箱没问题，问题出在你的手机和网络之间。
Sonos App 里添加不了 Spotify
这条路和网络无关，是账号授权问题。添加服务时 Sonos 会带你去 Spotify 登录并授权；失败通常是以下几种情况：
- 授权过期 —— 用了一段时间后突然播不了，多数是这个原因。在 Sonos App 里把 Spotify 移除，再重新添加一次。
- 登录了错误的 Spotify 账号 —— 想换账号就要先移除再添加，不能在原来那个服务上直接换。
- 授权页打不开 —— 授权要通过浏览器完成。如果你的手机装了代理或广告拦截，可能会挡住登录页。
Sonos 用 Spotify 一定要 Premium 吗？
很多人以为一定要 Premium 才能用。不是 —— Sonos 同时支持 Spotify Free 和 Premium。免费账号可以在 Sonos App 里搜索艺人、专辑和歌单。
但免费账号有一条会让人以为「坏了」的限制：每小时只能跳过六首。跳到第七首没反应，不是故障，而是用完了额度。
Lossless 开了却没效果，还差什么？
Spotify Lossless 在 Sonos 上最高支持 24-bit / 44.1 kHz FLAC，Sonos App 和 Spotify Connect 两条路都支持。但要开两次才会生效，很多人只开了一次：
- 第一次：在 Spotify App 里开启 —— Profile 图标 → Settings & Privacy → Media Quality，选好在哪些情况下使用 lossless（Wi-Fi / 移动数据 / 已下载）。
- 第二次：在具体的 Sonos 产品上开启 —— 在 Spotify App 里播放一首 lossless 歌曲，点左下角的连接图标 → 选择 Sonos 房间 → 再点一次连接图标 → 点房间名旁边的
>→ Change Quality。
两个硬性条件：需要 Spotify Premium，而且要用 iOS / Android 版的 Sonos App。S1 controller 和只支持 S1 的产品没有 lossless，这一点没有办法绕过。
播着播着断了，或者跳歌
这个症状和上面两条路都不同 —— 它是能播，但维持不住。诊断的关键是：是不是只有 Spotify 这样？
- 只有 Spotify 断，其他服务和电台正常 —— 通常是授权或服务端的问题。移除后重新添加 Spotify。
- 什么都会断 —— 与 Spotify 无关，是网络问题。去查 Wi-Fi 掉线那条线索，不要再在 Spotify 上兜圈子。
- 只有用 Spotify Connect 时会断，在 Sonos App 里播放就没事 —— 这是手机的问题：Connect 需要你的手机一直参与，手机休眠、走出范围、切换网络都会导致中断。
第三种情况尤其值得记住，因为它解释了一个很常见的错觉：「Sonos 不稳定」其实很多时候是「我的手机走开了」。想让音乐不受手机影响，就用 Sonos App 里添加的服务来播放，不要用 Connect。
怎样更换 Sonos 上的 Spotify 账号？
Sonos 不允许你直接在原来那个 Spotify 服务上更改账号 —— 要先移除，再重新添加。这就是很多人搜「怎样更换 Sonos 上的 Spotify 账号」却找不到答案的原因：根本没有「更换」这个操作。
顺便一提：移除服务只是断开授权，不会影响你在 Spotify 那边的歌单和收藏 —— 这些都存在 Spotify，不在 Sonos。所以这个操作的代价很小，遇到授权类问题不必犹豫。
官方参考
几个音乐 App，可以一次搜完
Apple Music、Spotify、网易云、QQ 音乐在 ZoneFoundry 里共用同一个搜索框，找到就直接推到 Sonos，不用来回切 App 再投一次。
下一步
其他音乐服务出问题 →
显示正在播放但没有声音 →
Sonos App 也看不到音箱 →
ZoneFoundry 走的是第二条路：音箱自己去取流，所以手机走开、锁屏、没电，音乐都不会断 —— 而且可以把 Spotify 和你其他服务放在同一个搜索框里一次搜完。