技术支持
卡住了？我们直接回你
一个人开发、一个人回信。大部分问题在下面的常见问题或图文教程里已经有答案；剩下的发邮件给我，通常一个工作日内回。
最常被问的三条
怎么下载？
App Store 搜 ZoneFoundry（iOS 18 起，免费）。
怎么用？
装好打开，iPhone 和音箱在同一个 Wi-Fi 就会自动找到音箱，不用注册。想用新闻、广播、网易云 / QQ 音乐，去「设置」连接一下 Sonos 账号就行。
支持哪些音箱？
所有 Sonos 音箱都行（S2 系统）。
附上这四样，排查会快很多
- iPhone 机型和 iOS 版本
- ZoneFoundry 版本号（App 内「设置」页最底）
- Sonos 音箱型号
- 问题发生时你具体做了什么，最好有截图或录屏
先自助
这四篇覆盖了九成的来信
第一次用？10 分钟上手
从装好 App 到播出第一首歌，每步都有截图。
房间列表是空的？
本地网络权限、同一个 Wi-Fi、路由器 AP 隔离 —— 三个最常见原因。
搜不到歌、场景不能用？
这些功能要先登录 Sonos 账号。为什么、怎么登、以后怎么换。
音乐服务连不上？
QQ 音乐 / 网易云扫码、Spotify 授权、Apple Music 自动跟随、Plex 用 PIN。
常见问题
写信之前先扫一眼
房间列表是空的，一个音箱都看不到
按顺序查三样：① iPhone 和音箱要连同一个 Wi-Fi（不是访客网络、不是蜂窝数据）；② 「设置 → ZoneFoundry → 本地网络」要开着，这个权限是用来发现音箱的，不给就一定是空的；③ 部分路由器开了 AP 隔离（有些叫「客户端隔离」「AP isolation」），会挡住设备互相发现，要进路由器后台关掉。
要不要付费？要不要注册账号？
App 本体免费。核心的音箱控制不需要任何账号 —— 只要在同一个 Wi-Fi 下就能用。Sonos 账号只在你要搜歌、用语音助手、用场景的时候才需要；ZoneFoundry 自己的账号只用于跨网络远程控制和多设备同步。
语音助手为什么一定要我先同意？
因为助手会把你说的那句指令交给第三方 AI 做意图解析，这是数据离开你手机的一步，所以我们在用之前明确问一次，而不是埋在条款里。不同意的话助手保持关闭，其他功能照常用，不影响任何播放控制。
能不能删掉我的数据？
可以。在 App 里断开对应服务，或者发一封邮件到 [email protected] 说明要删的账号，我们会删掉服务端保存的凭证和记录。具体保存了什么、存多久，写在隐私政策里。
法律
白纸黑字的那部分