Alexa 同 Sonos 唔聽使:兩種接法,兩套修法

你係邊一種接法？兩種要先分清

• Alexa 內建喺 Sonos 喇叭入面 —— 喇叭本身有咪高峰(例如 Sonos One、Beam、Arc、Era 100 / 300 呢類有語音功能嘅型號),你直接對住喇叭講嘢。
• 用 Echo 之類嘅 Alexa 裝置控制 Sonos —— 你對住 Echo 講,Echo 經 Sonos skill 去指揮喇叭。喇叭本身唔使有咪高峰。

判據:你係對住 Sonos 喇叭講,定係對住 Echo 講?兩種都要裝 Sonos skill,但咪高峰、指示燈呢啲檢查只適用於第一種。

先排除:你個地區有冇得用？

呢一步值得擺最前,因為佢可以即刻解釋「點樣整都唔得」。Alexa 喺 Sonos 上分標準版同國際版,而國際版嘅功能同語言明顯少啲:

• 標準版(16 個地區)—— 美國、英國、加拿大、澳洲、紐西蘭、愛爾蘭、德國、奧地利、法國、意大利、西班牙、巴西、墨西哥、日本、沙特阿拉伯、阿聯酋。
• 國際版(功能較少)—— 包括香港、台灣、新加坡、南韓,以及荷蘭、比利時、瑞士、北歐諸國等 26 個地區。

換句話講:如果你喺香港或者台灣,你攞到嘅本來就係功能較少嗰個版本 —— 見到某啲指令喺 YouTube 教程度得、喺你度唔得,好可能唔係你設定錯,而係版本差異。中國大陸唔喺任何一份名單上。

「Sorry, that device is offline」

呢句係搜得最多嗰句。佢嘅意思係 Alexa 認得呢個裝置,但去唔到 —— 所以問題唔喺你把聲或者指令,喺連接同授權。按呢個次序:

• Sonos App 本身見唔見到嗰間房?見唔到就唔關 Alexa 事,先修好 Sonos 本身。
• 禁用再啟用 Sonos skill —— Alexa App → More → Skills & Games → Sonos → Disable Skill,然後 Enable Skill。呢一步會重新做一次裝置發現,解決相當一部分「offline」。
• Sonos 軟件係咪最新 —— 舊版同 skill 對唔上就會出呢類含糊錯誤。

完全冇反應 / 聽唔明

如果你係對住 Sonos 喇叭講(第一種接法),呢幾樣先查:

• 咪高峰係咪熄咗 —— 部分型號有實體咪高峰開關。同時睇咪高峰掣上面嗰粒指示燈:燈熄咗就㩒一下重新開啟,再試。
• 擺位 —— 喇叭貼住牆、貼住其他喇叭、或者附近有持續噪音,Alexa 就聽唔清。移開少少再試。
• Alexa 叫你「link music services」 —— 咁就要去 Alexa App 入面把音樂服務連接好,先再試其他嘢。

重要一條容易踩嘅限制:一個 Sonos 系統只可以用一個 Amazon 帳戶。如果你喺另一個地方仲有第二套 Sonos,想兩邊都用 Alexa,就要用第二個 Amazon 帳戶。

有邊啲嘢 Alexa 喺 Sonos 上係做唔到？

以下係官方講明唔支援,唔係你設定唔啱 —— 唔好為咗佢哋不斷重裝 skill:

• 用歌詞揾歌
• 設定 Sonos 嘅鬧鐘同睡眠定時器 —— 呢兩樣要喺 Sonos App 度做。
• 播你嘅 Sonos 本地音樂庫
• 語音讚好 / 唔好會唔會同步返 Sonos App —— 唔會。
• 語音通話、Whisper Mode、Drop In

點解叫得郁，但播錯服務或者播錯房？

呢個唔係故障,係兩個設定嘅結果 —— 而且兩個都唔喺 Sonos App 度,係喺 Alexa App 度:

• 播錯服務 —— 你叫「播 X」嗰陣,Alexa 會用佢自己嗰個預設音樂服務,同你喺 Sonos App 加咗邊啲服務無關。改法:Alexa App → Settings → Music & Podcasts → Default Services。
• 播錯房間 —— 唔想每次都要講房間名,就喺 Alexa 嘅智能家居裝置群組入面設定一個「首選喇叭」,咁對住嗰個 Echo 講就會播落你指定嗰間房。

順帶講一句立體聲對嘅行為:兩台有語音功能嘅 Sonos 配成對之後,兩邊嘅咪高峰都會開住、都會回應指令。呢個係設計,唔係重複觸發嘅 bug。

控制電視嘅指令

如果你有 Sonos 經 HDMI-ARC 駁住電視,Alexa 仲可以控制電視本身。呢部分好多人唔知有:

• 「Alexa, turn on/off the TV」——開關電視
• 「Alexa, set mode to TV」——切換到電視音源
• 「Alexa, switch to Speech Enhancement mode in the Living Room」——開人聲增強
• 「Alexa, switch to Night mode in the Living Room」——開夜間模式

呢啲指令要 HDMI-ARC 先有。用光纖駁嘅話,電視嗰邊嘅控制唔喺 Sonos 手上。

最後一招:解除註冊再重嚟

上面全部試晒都唔得,先行呢一步:喺 Alexa App 禁用 Sonos skill,再喺 Sonos 呢邊解除語音服務嘅註冊(設定 → 該房間 → 語音助手 → 移除),然後由頭設定一次。呢個動作只影響語音部分,唔會掂你嘅喇叭設定、收藏或者已連接嘅音樂服務。

留意呢一步同恢復原廠設定係兩回事。語音助手出問題唔應該重置喇叭 —— 重置會永久刪走收藏同全部已連接服務,而對一個 skill 授權問題完全幫唔到手。

官方參考

• Alexa 指令唔 work(官方排障)
• Alexa 喺 Sonos 嘅地區同語言
• 用 Echo 控制 Sonos
• 喺有語音嘅 Sonos 喇叭上設定 Alexa
• 用 Alexa 控制 Sonos(指令)