技術支援
卡住了？我們直接回覆你
一個人開發、一個人回信。大部分問題在下面的常見問題或圖文教程裡已經有答案；其餘的請發電郵給我，一般一個工作日內回覆。
最常被問的三條
怎麼下載？
App Store 搜尋 ZoneFoundry（iOS 18 起，免費）。
怎麼用？
裝好打開，iPhone 與喇叭在同一個 Wi-Fi 就會自動找到喇叭，不必註冊。想用新聞、廣播、網易雲／QQ 音樂，到「設定」連接一次 Sonos 帳號即可。
支援哪些喇叭？
所有 Sonos 喇叭都可以（S2 系統）。
附上這四樣，排查會快很多
- iPhone 型號和 iOS 版本
- ZoneFoundry 版本號（App 內「設定」頁最底）
- Sonos 喇叭型號
- 問題發生時你具體做了什麼，最好有截圖或錄影
先自助
這四篇覆蓋了九成的來信
第一次用？10 分鐘上手
從裝好 App 到播出第一首歌，每步都有截圖。
房間清單是空的？
本地網絡權限、同一個 Wi-Fi、路由器 AP 隔離 —— 三個最常見的原因。
搜不到歌、場景無法使用？
這些功能需要先登入 Sonos 帳號。為什麼要登入、怎麼登入、之後怎麼更換。
音樂服務連不上？
QQ 音樂／網易雲掃碼、Spotify 授權、Apple Music 自動跟隨、Plex 用 PIN。
常見問題
寫信之前先看一眼
房間清單是空的，一個喇叭都看不到
按次序檢查三樣：① iPhone 和喇叭必須連上同一個 Wi-Fi（不是訪客網絡、不是流動數據）；② 「設定 → ZoneFoundry → 本地網絡」必須開啟，這個權限用來發現喇叭，不授權的話一定是空的；③ 部分路由器開啟了 AP 隔離（有些叫「客戶端隔離」或「AP isolation」），會阻擋裝置互相發現，需要在路由器後台關閉。
需要付費嗎？需要註冊帳號嗎？
App 本體免費。核心的喇叭控制不需要任何帳號 —— 只要在同一個 Wi-Fi 下就能使用。Sonos 帳號只在你要搜歌、使用語音助手、使用場景時才需要；ZoneFoundry 自己的帳號只用於跨網絡遙控和多裝置同步。
語音助手為什麼一定要我先同意？
因為助手會將你說的那句指令交給第三方 AI 做意圖解析，這一步數據會離開你的手機，所以我們在使用之前明確詢問一次，而不是埋在條款裡。不同意的話助手保持關閉，其他功能照常使用，不影響任何播放控制。
可以刪除我的數據嗎？
可以。在 App 內斷開對應服務，或者發電郵至 [email protected] 說明要刪除的帳號，我們會刪除伺服器端保存的憑證和記錄。具體保存了什麼、保存多久，寫在私隱政策裡。
法律
白紙黑字的那部分