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支援、Bug、功能建议 —— 电邮或者 app 内回报。支援、Bug、功能建議 —— 電郵或者 app 內回報。Support, bugs and feature requests — by email or from inside the app.

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  • 邮箱:support@zonefoundry.dev —— 技术支持、Bug 反馈、功能建议、商务合作都使用这个地址。電郵:support@zonefoundry.dev —— 技術支援、Bug 反饋、功能建議、商務合作都使用這個地址。Email: support@zonefoundry.dev — support, bugs, feature requests and business enquiries all go here.
  • App 内回报:iOS 应用的设置页有反馈入口,会连同诊断信息一起发送,通常最快解决。App 內回報:iOS 應用的設定頁有反饋入口,會連同診斷資料一併傳送,通常最快解決。In-app: the iOS app's Settings has a report option that attaches diagnostics automatically — usually the fastest route.

报告问题时,请附上这些報告問題時,請附上這些When reporting a problem, include this

Sonos 环境差异好大,下面五项通常一次就定到位,慳返来回问几轮:Sonos 環境差異好大,下面五項通常一次就定到位,慳返來回問幾輪:Sonos setups vary a lot. These five usually pin it down in one round instead of three:

  • Sonos 型号同系统版本:S1 定 S2,边几只喇叭。Sonos 型號同系統版本:S1 定 S2,邊幾隻喇叭。Sonos model and system version: S1 or S2, and which speakers.
  • 控制方式:云端、本地 Bridge,定两样都用。控制方式:雲端、本地 Bridge,定兩樣都用。Control path: cloud, local Bridge, or both.
  • iOS 版本同 app 版本号。iOS 版本同 app 版本號。iOS version and app build number.
  • 报错原文:只说「用不了」信息量太低,附上原始错误信息才能定位问题。報錯原文:只說「用不了」資訊量太低,附上原始錯誤訊息才能定位問題。The exact error text: "it doesn't work" is not enough; the literal message is.
  • 范围:是所有房间都这样,还是只有一间;是一直如此,还是最近才开始。範圍:是所有房間都這樣,還是只有一間;是一直如此,還是最近才開始。Scope: every room or just one; always, or only recently.

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