Sonos Trueplay 找不到 / 用不了：原因和解决办法Sonos Trueplay 找不到 / 用不了：原因和解決辦法Sonos Trueplay Missing or Not Working: Why, and What to Do

Trueplay 到底在做什么Trueplay 到底在做什麼What Trueplay actually does

它用你的 iPhone / iPad 的麦克风，测量声音在房间里碰到墙壁、家具后如何反射回来，然后根据结果调校音箱的输出。目标是「无论你把它放在哪里，听起来都合适」。整个过程大约三分钟，而且只要音箱不挪位置，调一次就够了。它用你的 iPhone / iPad 的麥克風，測量聲音在房間裡碰到牆壁、傢俱後如何反射回來，然後根據結果調校音箱的輸出。目標是「無論你把它放在哪裡，聽起來都合適」。整個過程大約三分鐘，而且只要音箱不挪位置，調一次就夠了。It uses the microphone in your iPhone or iPad to measure how sound reflects off the walls and furnishings in your room, then adjusts the speaker's output to match. The goal is for it to sound right wherever you have put it. The process takes about three minutes, and as long as the speaker stays where it is, you only ever need to do it once.

隐私方面值得一提：官方明确表示，调音是 Sonos 唯一一次使用你设备麦克风的时候。隱私方面值得一提：官方明確表示，調音是 Sonos 唯一一次使用你裝置麥克風的時候。Worth noting on privacy: Sonos states that tuning is the only time it uses your device's microphone.

为什么 Trueplay 这一项不见了？為什麼 Trueplay 這一項不見了？Why is the Trueplay option missing?

按这个顺序逐项核对，基本上一定能找到原因：按這個順序逐項核對，基本上一定能找到原因：Work down this list and you will almost always find the reason:

• 你在用 Android —— 完整的 Trueplay 只有 iOS / iPadOS 支持。Android 用户唯一的办法是下面讲到的「快速调音」。你在用 Android —— 完整的 Trueplay 只有 iOS / iPadOS 支援。Android 用戶唯一的辦法是下面講到的「快速調音」。You are on Android. Full Trueplay is iOS and iPadOS only. The one route open to Android users is quick tuning, covered below.
• 你的 iOS 设备运行的是 beta 版 —— beta 版的 iOS / iPadOS 一律不支持。你的 iOS 裝置執行的是 beta 版 —— beta 版的 iOS / iPadOS 一律不支援。Your iOS device is running a beta. Beta versions of iOS and iPadOS are excluded across the board.
• 你的设备太新 —— Sonos 要为每一款设备的内置麦克风做一份调音 profile，测试完成之前，新出的 iPhone / iPad 是不支持的。这不是 bug，只能等。你的裝置太新 —— Sonos 要為每一款裝置的內置麥克風做一份調音 profile，測試完成之前，新出的 iPhone / iPad 是不支援的。這不是 bug，只能等。Your device is too new. Sonos has to test each device and build a tuning profile for its built-in microphone, so newly released iPhones and iPads are unsupported until that is done. This is a wait, not a fault.
• 你的设备在不支持名单上 —— 见下一节，很多现役 iPad 都在其中。你的裝置在不支援名單上 —— 見下一節，很多現役 iPad 都在其中。Your device is on the unsupported list — see the next section. A lot of current iPads are.
• 这台 Sonos 不支持 —— Port、Connect、Roam SL 这三款无法调音。這台 Sonos 不支援 —— Port、Connect、Roam SL 這三款無法調音。That Sonos product is excluded. Port, Connect and Roam SL cannot be tuned.

不支持的 iPad（官方名单）不支援的 iPad（官方名單）The unsupported iPads

这份名单最容易让人误会 —— 很多是刚买不久、价格又贵的型号：這份名單最容易讓人誤會 —— 很多是剛買不久、價格又貴的型號：This list catches people out most, because several of them are recent and expensive:

• iPad Pro 11 英寸：第 2、3、4 代iPad Pro 11 英寸：第 2、3、4 代iPad Pro 11-inch: 2nd, 3rd and 4th generation
• iPad Pro 12.9 英寸：第 4、5、6 代iPad Pro 12.9 英寸：第 4、5、6 代iPad Pro 12.9-inch: 4th, 5th and 6th generation
• iPad Pro M4（第 7 代）iPad Pro M4（第 7 代）iPad Pro M4 (7th generation)
• iPad 第 10 代、iPad 第 11 代（A16）iPad 第 10 代、iPad 第 11 代（A16）iPad (10th generation) and iPad (11th generation, A16)
• iPad Air 11 英寸和 13 英寸（M2，第 6 代）iPad Air 11 英寸和 13 英寸（M2，第 6 代）iPad Air 11-inch and 13-inch (M2, 6th generation)

最实际的做法：借一部支持的 iPhone 来调一次就行。因为调音只需要做一次，用完还回去也没关系 —— 调音结果保存在音箱上，不是保存在手机上。最實際的做法：借一部支援的 iPhone 來調一次就行。因為調音只需要做一次，用完還回去也沒關係 —— 調音結果儲存在音箱上，不是儲存在手機上。The practical answer: borrow a supported iPhone and do it once. Since tuning only has to happen once, giving the phone back changes nothing — the result lives on the speaker, not on the phone.

Android 用户怎么调音？Android 用戶怎麼調音？Can Android users tune their Sonos at all?

Arc Ultra、Era 100、Era 300 这三款有「快速调音」，不需要用手机的麦克风 —— 它用的是音箱自己的麦克风。所以 Android 用户，以及在用 beta 版 / 不支持的 iPad 的人，在这三款上一样可以调音。Arc Ultra、Era 100、Era 300 這三款有「快速調音」，不需要用手機的麥克風 —— 它用的是音箱自己的麥克風。所以 Android 用戶，以及在用 beta 版 / 不支援的 iPad 的人，在這三款上一樣可以調音。Arc Ultra, Era 100 and Era 300 support quick tuning, which does not need your phone's microphone — it uses the speaker's own. So Android users, beta testers and owners of unsupported iPads can still tune these three.

便携音箱就更简单：Move、Move 2、Play、Roam、Roam 2 有自动 Trueplay，一开始播放就会自动校准，换个位置会自动重新校准，Wi-Fi 和蓝牙模式下都可以。开关在 设置 → 选择该产品 → Sound → Trueplay。注意机身麦克风必须保持开启，它才能工作；两台组成立体声对的话，两边的麦克风都要开启。便攜音箱就更簡單：Move、Move 2、Play、Roam、Roam 2 有自動 Trueplay，一開始播放就會自動校準，換個位置會自動重新校準，Wi-Fi 和藍牙模式下都可以。開關在 設定 → 選擇該產品 → Sound → Trueplay。注意機身麥克風必須保持開啟，它才能工作；兩台組成立體聲對的話，兩邊的麥克風都要開啟。The portables are simpler still: Move, Move 2, Play, Roam and Roam 2 have automatic Trueplay, which tunes as soon as playback starts and re-tunes when you move the speaker, in both Wi-Fi and Bluetooth mode. Toggle it under Settings → the product → Sound → Trueplay. The onboard microphone has to be enabled for it to work — and if two are stereo paired, both microphones must be on.

调到一半出错，是什么问题？調到一半出錯，是什麼問題？Getting an error during tuning — what's wrong?

最常见的是「Speaker problem」。检查三点：iOS 设备有没有连到正确的 Wi-Fi（调音期间它和音箱必须在同一个网络）、能不能访问外网（调音需要下载数据），以及音箱本身的连接是否稳定（重启那一台再试）。最常見的是「Speaker problem」。檢查三點：iOS 裝置有沒有連到正確的 Wi-Fi（調音期間它和音箱必須在同一個網絡）、能不能訪問外網（調音需要下載數據），以及音箱本身的連接是否穩定（重啟那一台再試）。The common one is "Speaker problem". Three things to check: is the iOS device on the right Wi-Fi (it and the speaker must stay on the same network throughout), is there internet access (tuning downloads data), and is the speaker itself connecting reliably (reboot that one and try again).

调完觉得没区别，是不是失败了？調完覺得沒區別，是不是失敗了？Trueplay made no difference — did it fail?

没区别 —— 通常说明你的摆放位置本来就已经不错，Trueplay 只做了很轻微的调整。想进一步调整，用 App 里的 EQ，不要重复调音。沒區別 —— 通常說明你的擺放位置本來就已經不錯，Trueplay 只做了很輕微的調整。想進一步調整，用 App 裡的 EQ，不要重複調音。No difference usually means your placement was already good, so Trueplay only made subtle adjustments. If you want to go further, use the EQ in the app rather than tuning again.

变差了 —— 重新调一次，但这四点要做对，否则结果一样差：變差了 —— 重新調一次，但這四點要做對，否則結果一樣差：Worse means retune — but get these four right, or you will land in the same place:

• 安静的环境 —— 不要说话，顺手关掉风扇和空调。安靜的環境 —— 不要說話，順手關掉風扇和空調。Keep it quiet — don't talk, and switch off fans and air conditioning if you can.
• 走遍整个房间 —— 小房间就集中在你平时坐的那几个位置。走遍整個房間 —— 小房間就集中在你平時坐的那幾個位置。Cover the room — in a small room, concentrate on where you actually listen.
• 平稳地上下摆动设备 —— 从头部到腰部，不要摆得太快。平穩地上下擺動裝置 —— 從頭部到腰部，不要擺得太快。Move the device smoothly — head to waist, and not too fast.
• 调音期间千万不要动音量 —— 这一点最多人踩坑。测试音本身很大声，很多人会下意识去调小，一调就毁了整次调音。調音期間千萬不要動音量 —— 這一點最多人出錯。測試音本身很大聲，很多人會下意識去調小，一調就毀了整次調音。Do not touch the volume while tuning — this is the one people trip over. The test tones are loud, the reflex is to turn them down, and doing so ruins the result.

想做 A/B 对比，不用重新调音：进入 设置 → 该房间 → Trueplay，直接把 Trueplay Tuning 关掉再打开，马上就能听出区别。想做 A/B 對比，不用重新調音：進入 設定 → 該房間 → Trueplay，直接把 Trueplay Tuning 關掉再打開，馬上就能聽出區別。To A/B it you do not need to retune at all: go to Settings → the room → Trueplay and toggle Trueplay Tuning off and back on.

Trueplay 和 EQ 是同一回事吗？Trueplay 和 EQ 是同一回事嗎？Is Trueplay the same as EQ?

两者经常被当成同一样东西，但它们解决的问题不同。Trueplay 处理的是「这个房间」 —— 墙壁、家具、摆放位置造成的反射；EQ 处理的是「你喜欢什么样的声音」 —— 想要低音多一些、高音少一些。所以调完 Trueplay 之后还可以用 EQ，两者是叠加的，不冲突。兩者經常被當成同一樣東西，但它們解決的問題不同。Trueplay 處理的是「這個房間」 —— 牆壁、傢俱、擺放位置造成的反射；EQ 處理的是「你喜歡什麼樣的聲音」 —— 想要低音多一些、高音少一些。所以調完 Trueplay 之後還可以用 EQ，兩者是疊加的，不衝突。The two get treated as one thing, but they solve different problems. Trueplay deals with the room — the reflections created by walls, furnishings and placement. EQ deals with your taste — more bass, less treble. They stack rather than conflict, so using EQ after tuning is entirely normal.

Sonos 的 EQ 不是一段段频段的图形均衡器，只有四项：低音、高音、平衡、响度。路径是 设置 → 选择产品 → Sound → EQ。想在播歌时快速调整，可以在 账户 → App 偏好设置 里打开 EQ Shortcut，之后点音量条就能看到 EQ 图标。平衡只有部分产品有（Five、Port、Amp、Play:5 二代、Play:3、Connect 等有左右声道的型号）。Sonos 的 EQ 不是一段段頻段的圖形均衡器，只有四項：低音、高音、平衡、響度。路徑是 設定 → 選擇產品 → Sound → EQ。想在播歌時快速調整，可以在 帳戶 → App 偏好設定 裡打開 EQ Shortcut，之後點音量條就能看到 EQ 圖示。平衡只有部分產品有（Five、Port、Amp、Play:5 二代、Play:3、Connect 等有左右聲道的型號）。Sonos' EQ is not a multi-band graphic equaliser — there are four controls: bass, treble, balance and loudness. You'll find them under Settings → the product → Sound → EQ. For quick changes mid-song, turn on the EQ Shortcut under Account → App Preferences, after which tapping the volume slider reveals an EQ icon. Balance only appears on products with left and right channels — Five, Port, Amp, Play:5 (Gen 2), Play:3, Connect and similar.

顺便回答一个很多人搜索的问题：不存在所谓「最佳 EQ 设置」。网上流传的数值，是别人在别人的房间里、用别人的耳朵、听别人喜欢的音乐调出来的。有意义的做法是先跑 Trueplay 处理掉房间因素，再按自己的耳朵微调 —— 从 0 开始，一次只动一项。順便回答一個很多人搜尋的問題：不存在所謂「最佳 EQ 設定」。網上流傳的數值，是別人在別人的房間裡、用別人的耳朵、聽別人喜歡的音樂調出來的。有意義的做法是先跑 Trueplay 處理掉房間因素，再按自己的耳朵微調 —— 從 0 開始，一次只動一項。While we're here, a question a lot of people search for: there is no "best EQ setting". The numbers passed around online were arrived at in someone else's room, with someone else's ears, on someone else's music. The approach that actually works is to let Trueplay handle the room first, then adjust by ear — start at zero and change one control at a time.

组了立体声对、家庭影院，还能不能调音？組了立體聲對、家庭影院，還能不能調音？Stereo pairs, home theatre, Amp and Sub

• 立体声对、家庭影院、加了 Sub 或 Sub Mini —— 全部支持，作为一个整体来调音。立體聲對、家庭影院、加了 Sub 或 Sub Mini —— 全部支援，作為一個整體來調音。Stereo pairs, home theatre setups, and systems with a Sub or Sub Mini added — all supported, and tuned as a single unit.
• Amp —— 搭配 Sonos In-Wall / In-Ceiling by Sonance 嵌入式音箱时可以调音，但要用最新版 Sonos App，S1 不行；搭配 Sonos Outdoor by Sonance 户外音箱则不支持。Amp 用来驱动家庭影院后置声道时也可以调音。Amp —— 搭配 Sonos In-Wall / In-Ceiling by Sonance 嵌入式音箱時可以調音，但要用最新版 Sonos App，S1 不行；搭配 Sonos Outdoor by Sonance 戶外音箱則不支援。Amp 用來驅動家庭影院後置聲道時也可以調音。Amp — supported with Sonos In-Wall or In-Ceiling by Sonance architectural speakers, on the current Sonos app only (not S1). It is not supported with Sonos Outdoor by Sonance. Amp also supports tuning when it is powering rear channels in a home theatre.
• Connect:Amp —— 只有在驱动家庭影院后置声道的情况下才能调音，其他情况不行。Connect:Amp —— 只有在驅動家庭影院後置聲道的情況下才能調音，其他情況不行。Connect:Amp — can only be tuned when it is powering rear channels in a home theatre; not otherwise.
• 添加了 Google 助理的 Move —— 蓝牙模式下自动 Trueplay 会被停用。添加了 Google 助理的 Move —— 藍牙模式下自動 Trueplay 會被停用。A Move with Google Assistant added — automatic Trueplay is disabled while it is in Bluetooth mode.

最后一点：如果你把音箱挪了位置，或者房间里的家具大幅调整过，值得重新调一次。Trueplay 记住的是调音那一刻房间的状态。最後一點：如果你把音箱挪了位置，或者房間裡的傢俱大幅調整過，值得重新調一次。Trueplay 記住的是調音那一刻房間的狀態。One last thing: if you move the speaker, or rearrange the room substantially, it is worth retuning. What Trueplay remembers is the room as it was at the moment you tuned it.

官方参考官方參考Official references

• 支持 Trueplay 的设备和产品（官方名单）支援 Trueplay 的裝置和產品（官方名單）Trueplay-compatible devices and products (official)
• 用 Trueplay 调音用 Trueplay 調音Tune your speakers with Trueplay
• 自动 Trueplay（便携音箱）自動 Trueplay（便攜音箱）Automatic Trueplay
• 调音过程出错調音過程出錯Error during Trueplay tuning
• 调低音 / 高音 / 平衡 / 响度調低音 / 高音 / 平衡 / 響度Adjust bass, treble, balance and loudness

排查完了，日常控制其实可以更省事排查完了，日常控制其實可以更省事Once the network is fixed, the daily part can get easier

网络问题解决之后，剩下的是每天都要做的事：分组、切歌、调音量。ZoneFoundry 是一个 iOS App，这些操作说一句话就完成。直接连你现在的 Sonos，Bridge 是可选增强，不是必需品。網絡問題解決之後，剩下的是每天都要做的事：分組、切歌、調音量。ZoneFoundry 是一個 iOS App，這些操作講一句話就完成。直接連你現在的 Sonos，Bridge 是可選增強，並非必需品。Grouping, skipping tracks, adjusting volume — that is the part you actually repeat every day. ZoneFoundry is an iOS app that handles those in one sentence. It works with your existing Sonos; the Bridge is an optional upgrade, not a requirement.

先看它能做什么先看它能做甚麼See what it does