Apple Music 在 Sonos 上：掉线、报错，以及 lossless 出不来Apple Music 在 Sonos 上：掉線、報錯，以及 lossless 出不來Apple Music on Sonos: Fixing Disconnects, Errors and Missing Lossless

为什么 lossless 出不来？要先关掉 Spatial Music為什麼 lossless 出不來？要先關掉 Spatial MusicWhy isn't lossless working? Turn Spatial Music off first

Apple Music 在 Sonos 上最高支持 24-bit / 192 kHz FLAC，但有个前提条件绝大多数人不知道：要先在 Sonos App 里把该房间的 Spatial Music 关掉，lossless 才能播放出来。这两者是互斥的。Apple Music 在 Sonos 上最高支援 24-bit / 192 kHz FLAC，但有個前提條件絕大多數人不知道：要先在 Sonos App 裡把該房間的 Spatial Music 關掉，lossless 才能播放出來。這兩者是互斥的。Apple Music on Sonos goes up to 24-bit / 192 kHz FLAC, but there is a prerequisite almost nobody knows about: Spatial Music has to be switched off for that room in the Sonos app before lossless will play. The two are mutually exclusive.

• 第一步（Sonos App） —— 设置 → 选择该房间 → Sound → 把 Spatial Music 关掉。第一步（Sonos App） —— 設定 → 選擇該房間 → Sound → 把 Spatial Music 關掉。Step one, in the Sonos app — Settings → the room → Sound → turn Spatial Music off.
• 第二步（Apple Music App，iOS） —— 设置图标 → Apps → Music → 开启 Lossless Audio，再选择串流和下载的音质。第二步（Apple Music App，iOS） —— 設定圖示 → Apps → Music → 開啟 Lossless Audio，再選擇串流和下載的音質。Step two, in the Apple Music app on iOS — Settings icon → Apps → Music → turn on Lossless Audio, then pick the streaming and download quality.

所以这是一个取舍，不是「两个都开最好」：想要 Dolby Atmos 空间音频就保持 Spatial Music 开启；想要 hi-res lossless 就要把它关掉。明白了这一点，「为什么我开了 lossless 也没区别」就不再是个谜。所以這是一個取捨，不是「兩個都開最好」：想要 Dolby Atmos 空間音訊就保持 Spatial Music 開啟；想要 hi-res lossless 就要把它關掉。明白了這一點，「為什麼我開了 lossless 也沒區別」就不再是個謎。So this is a trade-off rather than a "turn both on" situation: keep Spatial Music on for Dolby Atmos spatial audio, or turn it off for hi-res lossless. Once that clicks, "why does enabling lossless change nothing" stops being a mystery.

和 Spotify 一样，S1 controller 和只支持 S1 的产品完全没有 lossless，而且要使用 iOS / Android 版的 Sonos App。和 Spotify 一樣，S1 controller 和只支援 S1 的產品完全沒有 lossless，而且要使用 iOS / Android 版的 Sonos App。As with Spotify, the S1 controller and S1-only products have no lossless at all, and you need the iOS or Android Sonos app.

添加不了 / 报「something went wrong」添加不了 / 報「something went wrong」Won't add, or "something went wrong"

按这个顺序逐项核对，基本上一定能找到原因：按這個順序逐項核對，基本上一定能找到原因：Work down this list and you will usually land on it:

• 订阅是否仍然有效 —— Apple Music 没有免费版，试用期结束、或者付款失败，在 Sonos 这边表现出来就是添加不了，或者播到一半中断。先到 Apple 那边确认订阅状态。訂閱是否仍然有效 —— Apple Music 沒有免費版，試用期結束、或者付款失敗，在 Sonos 這邊表現出來就是添加不了，或者播到一半中斷。先到 Apple 那邊確認訂閱狀態。Is the subscription still active? There is no free tier, so an expired trial or a failed payment shows up on the Sonos side as "won't add" or as playback dying partway. Check the subscription on Apple's side first.
• 授权过期 —— 原本用得好好的突然不行了，多半是这个原因。在 Sonos App 里移除 Apple Music 再重新添加。这一步不会影响你在 Apple Music 里的资料库和歌单。授權過期 —— 原本用得好好的突然不行了，多半是這個原因。在 Sonos App 裡移除 Apple Music 再重新添加。這一步不會影響你在 Apple Music 裡的資料庫和歌單。An expired authorisation — the usual cause when it worked and suddenly doesn't. Remove Apple Music in the Sonos app and add it back; your library and playlists on Apple's side are untouched.
• 登录了错误的 Apple 账号 —— 家里有好几个 Apple 账号时很容易遇到。授权页面会显示当前登录的是哪一个，看清楚再点同意。登入了錯誤的 Apple 帳號 —— 家裡有好幾個 Apple 帳號時很容易遇到。授權頁面會顯示當前登入的是哪一個，看清楚再點同意。The wrong Apple Account is signed in — easy to hit in a household with several. The authorisation page shows which one; read it before you approve.
• Sonos 软件版本太旧 —— 服务端的接口改了，旧版本会报含糊的错误。先更新。Sonos 軟件版本太舊 —— 伺服器端的接口改了，舊版本會報含糊的錯誤。先更新。Old Sonos software — when the service's interface changes, older versions report vague errors. Update first.

一直断线 / 播到一半停止一直斷線 / 播到一半停止Repeated disconnects and stalls

和 Spotify 那篇的判断方法一样：换一个来源试试。播一个网络电台或者本地音乐库里的歌，如果它们也断，那就和 Apple Music 无关，是网络问题；如果只有 Apple Music 断，就集中排查授权和订阅。和 Spotify 那篇的判斷方法一樣：換一個來源試試。播一個網絡電台或者本地音樂庫裡的歌，如果它們也斷，那就和 Apple Music 無關，是網絡問題；如果只有 Apple Music 斷，就集中排查授權和訂閱。The same test as the Spotify guide: try a different source. Play an internet radio station or something from your local library. If those drop too, this is not about Apple Music — it is the network. If only Apple Music drops, focus on the authorisation and subscription.

有一个容易被忽略的情况：用 AirPlay 把 Apple Music 推送到 Sonos，和在 Sonos App 里播放 Apple Music，是两条不同的路径。AirPlay 需要你的 iPhone 全程参与，手机休眠、走远、切换网络都会导致中断。如果你的断线只发生在 AirPlay 上，改用 Sonos App 里添加的 Apple Music 来播放，问题通常就消失了。有一個容易被忽略的情況：用 AirPlay 把 Apple Music 推送到 Sonos，和在 Sonos App 裡播放 Apple Music，是兩條不同的路徑。AirPlay 需要你的 iPhone 全程參與，手機休眠、走遠、切換網絡都會導致中斷。如果你的斷線只發生在 AirPlay 上，改用 Sonos App 裡添加的 Apple Music 來播放，問題通常就消失了。One case that gets missed: AirPlaying Apple Music to Sonos and playing Apple Music from inside the Sonos app are different routes. AirPlay keeps your iPhone in the loop, so sleep, walking away or a network switch all break it. If your dropouts only happen over AirPlay, playing from the service added inside the Sonos app usually ends them.

哪些功能在 Sonos 上确实没有？哪些功能在 Sonos 上確實沒有？Which features genuinely aren't on Sonos?

以下这几项不是故障，而是官方明确不支持 —— 不要为了找它们反复重装、重新添加：以下這幾項不是故障，而是官方明確不支援 —— 不要為了找它們反覆重裝、重新添加：These are not faults — Sonos states they are unsupported. Don't keep reinstalling and re-adding in search of them:

• 智能歌单（Smart Playlists） —— 只在 Apple Music App 里有。智能歌單（Smart Playlists） —— 只在 Apple Music App 裡有。Smart Playlists — available only inside the Apple Music app.
• 音乐视频 —— Sonos 是音频系统，不播放 MV。音樂影片 —— Sonos 是音訊系統，不播放 MV。Music videos — Sonos is an audio system and does not play them.
• Connect 的艺人动态 —— 同样只在 Apple Music App 内。Connect 的藝人動態 —— 同樣只在 Apple Music App 內。Artist posts from Connect — likewise app-only.

而可以使用的包括：完整的 Apple Music 曲库和你自己的资料库、每日更新的精选歌单、Apple Music 1 / Hits / Country 三个全球直播电台，以及整个曲库的搜索。另外 Sonos 上会显示 explicit 标记，方便你识别含有露骨内容的曲目。而可以使用的包括：完整的 Apple Music 曲庫和你自己的資料庫、每日更新的精選歌單、Apple Music 1 / Hits / Country 三個全球直播電台，以及整個曲庫的搜尋。另外 Sonos 上會顯示 explicit 標記，方便你識別含有露骨內容的曲目。What you do get: the full Apple Music catalogue and your own library, daily-updated curated playlists, the Apple Music 1 / Hits / Country global livestreams, and search across the whole catalogue. Sonos also shows explicit badging so you can spot explicit tracks and albums.

你走的是哪条路径？先分清三条路你走的是哪條路徑？先分清三條路Which of the three routes are you on?

Apple Music 到 Sonos 有三条不同的路径，它们出问题的方式完全不同。排查之前先回答一个问题：你是在哪里点的播放？Apple Music 到 Sonos 有三條不同的路徑，它們出問題的方式完全不同。排查之前先回答一個問題：你是在哪裡點的播放？Apple Music reaches Sonos three different ways, and they fail differently. Before troubleshooting, answer one question: where did you press play?

• 在 Sonos App 里播放 —— 音箱自己去获取音频流。最稳定，不受你手机的影响。lossless 也只有这条路径支持。在 Sonos App 裡播放 —— 音箱自己去獲取音訊流。最穩定，不受你手機的影響。lossless 也只有這條路徑支援。From inside the Sonos app — the speaker fetches the stream itself. The most robust route, unaffected by your phone, and the only one where lossless applies.
• 用 AirPlay 推送过去 —— 音频经过你的 iPhone 中转。手机休眠、走远、切换网络就会中断。用 AirPlay 推送過去 —— 音訊經過你的 iPhone 中轉。手機休眠、走遠、切換網絡就會中斷。Over AirPlay — the audio is relayed through your iPhone, so sleep, distance or a network switch ends it.
• 让语音助手播放 —— 播什么由语音助手那边的默认音乐服务决定，和你在 Sonos App 里添加了哪些服务不一定一致。讓語音助手播放 —— 播什麼由語音助手那邊的預設音樂服務決定，和你在 Sonos App 裡添加了哪些服務不一定一致。By asking a voice assistant — what plays is decided by the assistant's own default music service, which may not match what you added in the Sonos app.

这一步值得花十秒钟，因为它直接决定了你应该查哪里。举个例子：「Apple Music 一直断」如果只发生在 AirPlay 上，去查 Sonos 和 Apple 都是白查 —— 真正的原因是你手机的状态。這一步值得花十秒鐘，因為它直接決定了你應該查哪裡。舉個例子：「Apple Music 一直斷」如果只發生在 AirPlay 上，去查 Sonos 和 Apple 都是白查 —— 真正的原因是你手機的狀態。This is worth ten seconds because it decides where to look. For instance: if "Apple Music keeps dropping" only happens over AirPlay, investigating Sonos or Apple is wasted effort — the cause is your phone's state.

Dolby Atmos 为什么出不来？Dolby Atmos 為什麼出不來？Dolby Atmos isn't playing — is that a bug?

和 lossless 正好相反：Atmos 空间音频需要 Spatial Music 保持开启。如果你之前为了 lossless 把它关了，Atmos 自然就没有了 —— 这是同一个开关的两面。和 lossless 正好相反：Atmos 空間音訊需要 Spatial Music 保持開啟。如果你之前為了 lossless 把它關了，Atmos 自然就沒有了 —— 這是同一個開關的兩面。The mirror image of lossless: spatial audio with Atmos requires Spatial Music to be on. If you turned it off to get lossless, Atmos goes with it — the two are the same switch seen from opposite sides.

另外，不是每首歌都有 Atmos 版本，也不是每台 Sonos 都能播放空间音频。所以「有些歌有、有些歌没有」是正常的，不需要当成故障排查。另外，不是每首歌都有 Atmos 版本，也不是每台 Sonos 都能播放空間音訊。所以「有些歌有、有些歌沒有」是正常的，不需要當成故障排查。Also, not every track has an Atmos mix and not every Sonos product renders spatial audio. "Some tracks do, some don't" is normal rather than something to troubleshoot.

一个节省时间的习惯一個節省時間的習慣One habit that saves time

遇到 Apple Music 相关的问题，移除服务再重新添加这一步的代价很小 —— 你的资料库、歌单、收藏全部保存在 Apple 那边，Sonos 只是持有一个授权。所以不需要把它当成「最后手段」，可以很早就试。遇到 Apple Music 相關的問題，移除服務再重新添加這一步的代價很小 —— 你的資料庫、歌單、收藏全部儲存在 Apple 那邊，Sonos 只是持有一個授權。所以不需要把它當成「最後手段」，可以很早就試。For Apple Music problems, removing the service and adding it back costs very little — your library, playlists and saved music all live on Apple's side, and Sonos only holds an authorisation. So it doesn't need to be a last resort; try it early.

真正应该留到最后的是音箱恢复出厂设置 —— 它会永久删除你的 My Sonos 收藏和所有已连接的服务，而对于一个纯粹是 Apple Music 授权的问题，它帮不上忙。真正應該留到最後的是音箱恢復原廠設定 —— 它會永久刪除你的 My Sonos 收藏和所有已連接的服務，而對於一個純粹是 Apple Music 授權的問題，它幫不上忙。What genuinely belongs last is a factory reset of the speaker: it permanently deletes your My Sonos favourites and every connected service, and it does nothing for what is purely an Apple Music authorisation problem.

官方参考官方參考Official references

• Apple Music 在 Sonos 上（官方服务页）Apple Music 在 Sonos 上（官方服務頁）Apple Music on Sonos (official service page)
• 播放 Apple Music lossless播放 Apple Music losslessPlaying Apple Music lossless audio on Sonos
• 用 AirPlay 把音频推送到 Sonos用 AirPlay 把音訊推送到 SonosStream AirPlay audio to Sonos
• 音乐服务播放中断或跳曲音樂服務播放中斷或跳曲Music service audio stops or skips

几个音乐 App，可以一次搜完幾個音樂 App，可以一次搜完Search every music service at once

Apple Music、Spotify、网易云、QQ 音乐在 ZoneFoundry 里共用同一个搜索框，找到就直接推到 Sonos，不用来回切 App 再投一次。Apple Music、Spotify、網易雲、QQ 音樂在 ZoneFoundry 裡共用同一個搜尋框，找到就直接推到 Sonos，不用來回切 App 再投一次。Apple Music, Spotify, NetEase and QQ Music share one search box in ZoneFoundry. Find a track and it goes straight to Sonos — no switching apps to cast it again.

先看它能做什么先看它能做甚麼See what it does